Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto‑bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir sind erreichbar per Live‑Chat, E‑Mail und Telefon und unterstützen Sie bei Registrierung, Verifizierung, Einzahlungen und Auszahlungen. Für dringende Konto‑ oder Zahlungsfragen nutzen Sie bitte den telefonischen Kontakt; detaillierte Dokumente senden Sie als Anhang per E‑Mail. Unsere Mitarbeiter beantworten außerdem Sicherheits‑ und Datenschutzfragen. Das Team reagiert schnell und hilft bei allen account‑bezogenen Anliegen zuverlässig weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] Live‑Chat: 1–5 Min; E‑Mail: innerhalb 24 Std.; Dokumente (JPG/PDF) per Anhang |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Fragen, Feedback und Kooperationen; Antwortzeit: 24–48 Std. |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] Partnerprogramm, Auszahlungstermine, Kommissionen |
| Telefon | +49 30 5214 6789 Für dringende Fälle; Telefonwartezeit typ. 2–15 Min; Mo‑Fr, 09:00‑22:00 |
| Zahlungen | [email protected] Zahlungsabwicklung, Rückfragen zu Auszahlungen; Bearbeitung 1–3 Werktage |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, konto‑bezogene Anliegen oder das Einreichen von Dokumenten bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung (z. B. „KYC‑Verifizierung“ oder „Auszahlungsproblem“) und aktuelle Kontaktdaten an. Fehlende Informationen verzögern die Bearbeitung; vollständige Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schnell und zuverlässig zu klären. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an die angegebene E‑Mail‑Adresse.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen erhalten Sie in der Regel eine Antwort innerhalb weniger Stunden, komplexe Fälle wie Auszahlungsprüfungen oder KYC-Anfragen können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Umfang und den benötigten Prüfungen ab; wir informieren Sie während des Prozesses über den aktuellen Stand.
Feedback
Bei Dream Royal freuen wir uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Schicken Sie uns kurz Ihre Anregungen, wir prüfen alle Rückmeldungen sorgfältig und nutzen sie, um Funktionen, Navigation und die Serviceerfahrung kontinuierlich zu verbessern. Wir antworten so schnell wie möglich. Vielen Dank, dass Sie zur Weiterentwicklung unserer Plattform beitragen. Ihr DreamRoyal-Team.